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运营与用户反馈

Ops Feedback

部署与回流Lv.3

定义

安全员/远程操作员/乘客的反馈是最便宜的标注：一次「这车太怂」的抱怨往往指向一类规划问题。要把口头反馈结构化成「场景 + 期望行为 + 优先级」。

关键要点

  • 封闭场景（矿山/港口）的安全员是最好的数据标注员
  • 反馈渠道要低摩擦（一键上报 + 自动附带前后 30 秒数据）
  • 反馈要做去重与聚类，否则重复问题淹没真问题

面试怎么答

讲「一键上报带数据」，这是低成本高质量数据源。

相关知识

  • 事件触发 — 由明确事件触发录制上传：接管/急刹/AEB/碰撞、近距离 cut-in、急打方向、驾驶员监控异常、系统降级、故障码。信…
  • 数据闭环 — 把「真实世界产生的数据」持续转化为「车端模型能力」的工程体系：车端采集 → 回传 → 存储治理 → 场景挖掘与标注 →…
在星图上打开这颗星 →